乳化劑是一種具有親水基和親油基的表面活性劑，乳化劑在現代烘培食品的制作中起到至關重要的作用，一般來說，乳化劑可使烘焙產品中互不相溶的油與水"水乳交融"。根據烘焙產品的種類選擇合適的乳化劑，乳化劑可發揮的功效，產品品質也得到大幅提升。
它能使互不相溶的兩相（如油與水）相互混溶，并形成均勻分散體或乳化體，從而改變原有的物理狀態。目前由于食品加工技術的提升，使得乳化劑在食品加工過程中扮演著相當重要的角色，受到烘焙業者廣泛重視，并在烘焙產品中廣為利用，進而改變產品的內部結構，提高了產品品質。依據不同性質的產品選擇不同的乳化劑，可以在產品品質上發揮出下列關鍵作用：
一、乳化劑可以增強面筋和面團的保氣性。在烘焙制品中，乳化劑可與面筋蛋白相互作用，并強化面筋網絡結構，使得面團保氣性得以改善，同時也可增加面團對機械碰撞及發酵溫度變化的耐受性。面粉在成團過程中，面筋形成網絡狀結構，如果該結構較為脆弱時，則由酵母產生的CO2將會消失。而當面團中添加了乳化劑如PANODAN、DATEM、SSL、ARTODAN等時，面筋結構則得以加強，從而將產生的CO2氣體很好地保持。
二、乳化劑可在面筋與淀粉之間形成一光滑薄膜層結構。此結構給予面筋一個良好的束縛，并使得面團黏度下降，從而增加面筋蛋白質網的延展性，使產品更加柔軟而易于整形。在這一方面以硬酯硫乳酸鈉（鈣）的效果為理想。
三、乳化劑可作為面團面心軟化劑，延長烘焙產品的柔軟度及可口性。飽和蒸餾的單甘油酸酯是代表性的、有效的面團軟化劑。小麥面團中淀粉老化被認為是面團軟化的天敵。淀粉中的直鏈淀粉溶水膨脹，烘焙冷卻后形成相對穩定的凝膠狀態以形成面包結構，而隨溫度的降低、時間延長、直鏈淀粉會回凝成不溶狀態，進而變硬、變脆，從而使面包的柔軟度大大降低。而當單甘油酸酯等乳化劑加入面團中，經過攪拌而被淀粉分子吸收，在面團溫度達到約55℃時，他會與直鏈淀粉作用形成螺旋狀復合體。這種反應將會提高淀粉粒糊化溫度，減少了低溫時面心中糊化淀粉的總量，從而降低淀粉分子的結晶程度，并從淀粉顆粒內部阻止支鏈淀粉凝聚，防止淀粉的老化、回生。它還可以減少水分從蛋白質結構中流失，延緩硬質蛋白質的形成。而以上這些都將會使面包組織柔軟并保持較長時間。
四、乳化劑會帶來關鍵的乳化作用。一個好的烘焙產品需要好的乳化反應。乳化劑的親水與親油基在面團中分別作用，將面團內的水及油吸附，從而降低油水兩相的界面張力，并使面團內部原先互不相溶的多分散相系統得以均質，形成的乳化體可以是水包油及油包水兩種類型。前者水為分散系，后者油為分散系。乳化劑的乳化能力與其親水基、親油基的多少有關。一般可用"親水親油平衡值"（即HLB）來表示其乳化能力的差別。若HLB愈大，則親水作用愈大，即可穩定水包油型乳化體；反之，HLB愈小，則親油作用愈大，即可穩定油包水型乳化體。
五、具有不可忽視的充氣效果。在制作蛋糕時，拌打入空氣形成乳沫，乳化劑中飽和脂肪酸鏈可使面糊和氣室的分界區域形成光滑的薄膜狀結構，這將會穩定氣室，同時增加氣室數量。添加乳化劑，可使面糊比重下降、蛋糕體積增大，并獲得良好的品質及外觀。
烘焙產品乳化穩定性、包氣性、起泡性、黏度、分散性及分散相的轉換，經過攪拌、松弛、烘烤程后形成的面團結構都與乳化劑的選擇有關。可見選擇效力的乳化劑，對烘焙產品的品質至關重要。烘焙業經常使用的單、雙甘油脂、硬酯酸鈉、DATEM、去水山梨醇脂肪酸酯、磷脂、乳清及大豆蛋白等都是非常經濟而又能發揮重要作用的乳化劑。在選擇乳化劑時應考慮產品所適應的HLB值。不同HLB值的乳化劑具有加和性，當兩種或兩種以上的乳化劑適當配合時，可使得原HLB值范圍擴大，增加該乳化劑的適用范圍。所以混合乳化劑的乳化效果，如"單、雙硬酯酸和棕櫚酸甘油脂"等乳化劑。蛋糕配方則經常使用高HLB的乳化劑如蔗糖酯等，而磷脂、單、雙甘油酸酯、SSL和DATEM等則經常應用于面包面團中。乳化劑的需求在世界市場上有逐步上升之趨勢，如美國一年乳化劑的消耗可達五百萬美金。而乳化劑的市場即面包工業，其中近50％為單甘油脂。大豆磷脂每年的世界產量在不斷上升，在西點及休閑食品中具有驚人的潛力。適量添加乳化劑，不僅改善了烘焙的內部結構，而且使烘焙品質更趨穩定。
具體到韌性餅干:
就是防止油水分離,是很好的表面活性劑,讓表面更光滑.對餅體結構與口感方面也有幫助.問題是,除雞蛋外,直接添加乳化劑是沒有很明顯的作用的.八十以上的餅干廠都有用到乳化劑,但只有不到五十的廠家知道如何用好乳化劑.很多廠家是直接和輔料一起添加的,如單甘酯;也有部分廠家是直接加到油里溶解的.可惜,這在餅干(尤其是韌性餅干)上,是沒有什么明顯的作用的.